- ¿Cómo puedo verificar si un producto está cubierto por la garantía?
Los productos comprados en McTKplus.es generalmente cuentan con una garantía que varía de 6 meses a 2 años, según los términos del fabricante. El Servicio Técnico del fabricante evaluará si el producto puede ser reparado mediante la sustitución de piezas defectuosas o si es necesaria una sustitución completa en caso de que el producto no pueda ser reparado
• ¿Qué cubre la garantía?
La garantía es proporcionada por el fabricante y cubre posibles defectos de fabricación en el producto, junto con cualquier problema derivado de dichos defectos durante el período especificado. Los productos consumibles, los daños por mal uso o mantenimiento inadecuado, y los problemas causados por un manejo incorrecto o instalaciones incorrectas no están cubiertos por la garantía.
- ¿Y si mi problema no está cubierto por la garantía?
Si la reparación no está cubierta, te enviaremos un presupuesto de reparación para que lo evalúes. Si es más rentable reemplazar el producto en lugar de repararlo, discutiremos las opciones disponibles contigo.
- ¿Quién se encarga de recoger el producto para la reparación?
Puedes llevar el producto a nuestras tiendas.
- ¿Tiene algún costo el servicio técnico?
Las revisiones suelen ser gratuitas, con algunas excepciones de ciertos fabricantes. Te informaremos con antelación sobre cualquier costo adicional.
- ¿Cuál es el tiempo de reparación?
El período de reparación no se puede determinar hasta que se revise el producto. Una vez revisado, el servicio técnico proporcionará un diagnóstico y nos pondremos en contacto contigo rápidamente con todos los detalles.
¿Todavía tienes preguntas? Comunícate con nosotros por correo electrónico a info@mctkplus.es, llámanos al +34-656-625-903 envíanos un mensaje por WhatsApp al +34-656-625-903. ¡Estamos aquí para ayudarte y responder cualquier pregunta que puedas tener!